بیانیه ملّیگلد در خصوص اختلالات سرویس بانکی و انسداد برخی حسابهای کاربری مشکوک
احتراما به اطلاع کاربران، مشتریان و رصدکنندگان محترم ملّیگلد می‌رساند نظر به برگزاری کمپین کدهای هدیه 30 سوتی طلا که در تاریخ دوشنبه 13 اسفند 1403 با مشارکت یکی از سوپر اپلیکیشن‌های بزرگ کشور در طرح گردونه شانس اجرا شده بود، در صدور کدهای هدیه برای کاربران از سوی این سوپر اپلیکیشن اختلال ایجاد شده و برخی از کاربران بجای دریافت فقط یک کد هدیه، توانسته‌اند تعداد بیشتری دریافت کنند که در بعضی موارد حتی به 350 عدد هم رسیده است.
با توجه به این مسأله که سهمیه هر کاربر فقط یک کد هدیه 30 سوتی طلا بوده است، پس از اطلاع از مشکل به وجود آمده، حساب کاربری اشخاصی که بیش از 10 کد هدیه را در سامانه وارد نموده و به طور مکرر در حال وارد کردن کدهای جدید بودند برای 12 ساعت مسدود و درخواست برداشت ریالی آنها (معادل ریالی کد هدیه) لغو گردید.
لازم به ذکر است همه مسئولیت اختلال مذکور برعهده شرکت مجری طرح گردونه شانس نبوده و واحد تکنولوژی ملّیگلد نیز می‌بایست در تولید و مصرف کدهای هدیه احتمالات مختلف را در نظر می‌گرفت تا از چنین رخدادهایی جلوگیری شود.
پیرو همین موضوع و در جهت اصلاح برداشت‌های ریالی مشکوک، در روزهای سه‌شنبه 14 اسفند و چهارشنبه 15 اسفند 1403 وب‌سرویس واریـــــز بانکی ســــامانه غیر فعال بوده است.
در حال حاضر با لغو تمامی کدهای هدیه‌ای که بهصورت غیرمجاز و در تعداد زیاد به سامانه وارد شده بود، سرویس واریز بانکی ملّیگلد مجدداً فعال شده و در حالت معمول واریزهای بانکی را بهصورت آنی به بانک ارسال میکند.
ملّیگلد ضمن عذرخواهی از اختلال 2 روزه در سرویس واریز بانکی، تمامی تلاش خود را برای جلوگیری از چنین رخدادهایی به کار خواهد بست و تضمین داده و میدهد که همواره و به‌مانند همیشه با شفافیت و ملاحظات سخت‌گیرانه از اعتماد و رضایت کاربران خود محتاطانه نگهداری کند.
روابط عمومی سامانه مبادلات شمش طلای ملّیگلد
سه شنبه 14 اسفند 1403 ساعت 23:00
