گزارش سال ۱۴۰۴ ملّیگلد
روایت پایداری در میانه ناپایداری
سال ۱۴۰۴ برای ملّیگلد سال حرکت بود؛ حرکتی پیوسته و سریع در دل بازاری که هر لحظه تغییر میکند. در این مسیر، ایدهها به محصول تبدیل شدند، زیرساختها رشد کردند و تجربه کاربران قدمبهقدم سادهتر و قابلاعتمادتر شد. هر عدد در این گزارش، رد یک تصمیم است و هر دستاورد، نتیجه مسیری است که با وسواس و جسارت طی شده است.
نمودار رشد کاربران ملّیگلد
بیش از ۱۷ میلیون کاربر تا پایان سال ۱۴۰۴ به ملّیگلد اضافه شد
در سالی که گذشت، بازار طلا حتی یک لحظه هم آرام نماند؛ روزهایی با خریدهای سنگین، ساعتهایی با هجوم کاربران و نمودارهایی که مدام بالا و پایین میشدند و هیچکس نمیدانست ایستگاه بعدی کجاست. در میان تمام این فرازونشیبها میلیونها تصمیم در ملّیگلد ثبت شد؛ از اولین خرید سال تا بزرگترین معاملهها، از رفتار نسلهای مختلف تا شهرهایی که ملّیگلد به آنها سفر کرد.
واکنش بازار طلا به تقویم حوادث
بررسی موجهای خریدوفروش در سایه تنشها
ردپای کاربران در ملّیگلد
بازدید از وبسایت و اپلیکیشن در ۱۴۰۴
رشد یک جامعه طلایی
پرتراکنشترین روز سال
میزان خریدوفروش در این روز: ۲۳۹ کیلو و ۶۷۱ گرم
مجموع تحویلهای موفق فیزیکی
سفارش
شمش طلای ۵ گرمی، انتخاب ٪۳۶ از کاربران
ساعت محبوب کاربران برای خرید
یک ساعت طلایی در ملّیگلد
روز محبوب کاربران برای خرید
طلاییترین روز هفته
گرانترین تراکنش خرید 1404
گرم
رکورد تراکنش خرید یک کاربر
گرانترین تراکنش فروش 1404
گرم
رکورد تراکنش فروش یک کاربر
رکورددار بیشترین خرید در ۱۴۰۴
کیلوگرم
خرید یک کاربر در طی سال
رکورددار سنگینترین تحویل فیزیکی
گرم
طلای تحویلدادهشده به یک کاربر
رضایت کاربران از سرویس
درصد
تبدیل اعتماد به امتیاز
محبوبترین وزن طلای فیزیکی
انتخاب ٪۳۶ از کاربران برای تحویل فیزیکی
سهم هر استان از تحویل فیزیکی طلا
از شیراز تا سراسر ایران
درصد زنان و مردان در ملّیگلد
پشت هر خرید چه کسی ایستاده؟
ملّیگلد در شبکههای اجتماعی
مسیرها تغییر کردند، ارتباط ماند
با وجود محدودیتهای اینترنت در سال ۱۴۰۴، ملّیگلد تلاش کرد ارتباط با مخاطبانش را حفظ، تقویت و در بسترهای تازه بازسازی کند.
سرویسهای جدید ملّیگلد در 1404
در سال ۱۴۰۴، ملّیگلد علاوه بر توسعه زیرساختها، چند سرویس جدید را برای پاسخ به نیازهای واقعی کاربران معرفی کرد؛ سرویسهایی که با هدف افزایش دسترسی به طلا، ایجاد انعطاف در سرمایهگذاری و ارائه راهکارهای مالی در شرایط مختلف طراحی شدند.
تحویل طلا درب منزل
در بیشتر از ۳۰۰ نقطه کشور
طرح زرگر
سرمایهگذاری، فراتر از خرید طلا
وام آنی
دریافت نقدینگی بدون چک و ضامن یا فروش طلا
خرید اقساطی
الان طلا بخر، بعدا پرداخت کن
توسعه شعب
تحویل فیزیکی در ۲۰ شعبه
پشتیبانی در خط مقدم اعتماد
در سالی که گذشت، پشتیبانی ملّیگلد با مقیاسی تازه روبهرو شد؛ افزایش کاربران، پیچیدهتر شدن درخواستها و شرایط ناپایدار، هرکدام میتوانست کیفیت را به چالش بکشد. اما برای ملّیگلد، پشتیبانی تنها پاسخ به پیامها نیست؛ خط مقدم تعامل با کاربر است، جایی که اعتماد ساخته یا از دست میرود. با همین نگاه، سرعت پاسخگویی، دقت در حل مسئله و پیگیری تا نتیجه نه بهعنوان هدف، بلکه بهعنوان حداقل استاندارد تعریف شد.
۸۰۰,۰۰۰+
۹۵٪
۱ ساعت و ۲۰ دقیقه
۱۰ ثانیه
آدمهایی که ملّیگلد را ساختند
ملّیگلد در میانه سال ۱۴۰۳ فعالیت خود را با تیمی ۱۰ نفره آغاز کرد. این تیم در اسفند همان سال به ۳۰ نفر رسید و تا اسفند ۱۴۰۴ به ۱۳۰ نفر گسترش یافت؛ ۱۳۰ نفر که هرکدام با ایدهها، تخصص و اشتیاق خود، هر روز این مسیر را یک قدم جلوتر بردند.
گزارش سالانه ملّیگلد، از جنگ تا جنگ، روایت فراز و فرود