پاسخ سوالات شما اینجاست!

خیر، خرید‌ طلای آب‌شده در ملّی‌گلد بدون اجرت و مالیات است.

در حال حاضر کارمزد خرید طلا در ملّی‌گلد بر اساس یک ساختار حداقلی و درصدی محاسبه می‌شود. حداقل خرید ۱ سوت است و تراکنش‌های تا سقف ۲۰۰ سوت دارای کارمزد ثابت ۱ سوت هستند و برای خریدهای بیش از ۲۰۰ سوت، کارمزد نیم درصد از کل مبلغ خرید اعمال می‌شود.

در هر ساعتی از شبانه‌روز می‌توانید از ۱ سوت (۱ میلی گرم) طلای آب‌شده ۱۸ عیار بخرید.

طلای آب‌شده ملّی‌گلد، ۱۸ عیار است که عیار اصلی طلا در ایران به‌حساب می‌آید.

در پلتفرم ملی‌گلد، انجام واریز و برداشت ریالی مشمول کارمزدی از سوی خود ملی‌گلد نیست؛ اما توجه کنید که کارمزدهای بانکی طبق مقررات شبکهٔ بانکی کشور همچنان برقرار است.

بله، شما می‌توانید قیمت مورد‌نظرتان را برای خرید طلا مشخص کنید. با رسیدن قیمت طلا به مبلغ تعیین شده، خرید به صورت خودکار انجام می‌شود.

بله، در ملّی‌گلد امکان خرید طلا به صورت شبانه‌روزی در روزهای تعطیل و غیرتعطیل فراهم است.

خیر، قیمت خرید‌و‌فروش طلا در ملّی‌گلد یکسان است و تفاوتی ندارد.

خیر، استفاده از خدمات ملّی‌گلد، نیازمند ثبت‌نام و احراز هویت است و به دستور پلیس فتا و با توجه‌ به قوانین و مقررات موجود از جمله قانون مبارزه با پول‌شویی، کلیه تراکنش‌های بانکی در ملّی‌گلد (واریز و برداشت) صرفا با کارت بانکی خود کاربر امکان‌پذیر است.

مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی کشور، احراز هویت کاربر در تمام پلتفرم‌های مالی الزامی است. فرایند احراز هویت در ملّی‌گلد به صورت خودکار و در کمتر از ۱ دقیقه انجام می‌شود. کافیست بعد از ثبت‌نام، مشخصات هویتی خود شامل نام، نام‌خانوادگی، تاریخ تولد و شماره ملی را وارد کنید تا احراز هویت شما در کمتر از ۱ دقیقه انجام شود.

زمان در ملّی‌گلد توقف ندارد و معاملات به‌صورت 24‌ساعته و در تمامی روزهای هفته امکان‌پذیر است.

بله. به‌صورت کاملا رسمی و قانونی، می‌توانید فاکتور دریافت کرده و طلا بخرید.

کارمزد در ملّی‌گلد طلایی است و بر اساس وزن طلا محاسبه می‌شود. در خرید تا ۲۰۰ سوت، کارمزد ثابت ۱ سوت محاسبه می‌شود و برای خریدهای بالاتر از ۲۰۰ سوت، کارمزد برابر ۰.۵٪ وزن کل خرید خواهد بود. مبلغ تومانی کارمزد در فاکتور شما قید می‌شود.

ممکن است تراکنش شما ناموفق بوده و یا در حالت انتظار قرار داشته باشد. بعد از گذشت 30 دقیقه از زمان تراکنش می‌توانید نتیجه نهایی آن را از کارشناسان پشتیبانی پیگیری کنید. انجام نشدن تراکنش می‌تواند دلایلی از قبیل بارگذاری مجدد صفحه پرداخت، روشن بودن فیلتر‌شکن، بستن صفحه پرداخت و یا خرید با کارت ثبت‌نشده در سامانه داشته باشد.

طبق قوانین درگاه‌های پرداخت بانکی در ایران، امکان پرداخت بیش از ۴۰۰ میلیون تومان در یک روز وجود ندارد اما ملّی‌گلد این امکان را فراهم کرده تا با مراجعه به منوی سایت، بخش کیف پول زیرمنوی افزایش اعتبار از طریق واریز شناشه‌دار بتوانید به میزان مورد‌نیاز، کیف پول تومانی خود را شارژ کنید.

یکی از مزیت‌های مهم ملّی‌گلد، سرعت بالای انجام معاملات و دسترسی سریع کاربران به بازار طلاست. به‌طوری که امکان شارژ کیف پول و خرید مستقیم از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن و اختصاصی، برای هر کاربر تا سقف روزانه ۴۰۰ میلیون تومان فراهم است. لازم به ذکر است که سقف قیمتی معاملات در ملّی‌گلد، روزانه ۱۵ میلیارد تومان است. در صورتی که پس از استفاده از سقف پرداخت روزانه تمایل به خرید بیشتر داشته باشید، می‌توانید برای انجام واریز از طریق شماره حساب یا شماره شبا با پشتیبانی ملّی‌گلد در ارتباط باشید.

‫سقف روزانه خرید از ملّی‌گلد ۴۰۰ میلیون تومان از طریق درگاه پرداخت اینترنتی است. اگر قصد خرید بالاتر از این مبلغ را دارید کافیست وارد قسمت «واریز» شوید و گزینه «مبالغ بالا (واریز با پیش‌فاکتور)» را انتخاب کنید. مبلغ موردنظر خود را وارد کنید تا پیش‌فاکتور به شما نمایش داده شود. بعد از دریافت پیش‌فاکتور به بانک مراجعه کنید و مبلغ را به حساب ملّی‌گلد واریز کنید. تصویر فیش واریزی را بارگذاری کنید. پس از بررسی و تایید واریز توسط کارشناسان واحد بانکداری، کیف پول تومانی شما شارژ می‌شود و می‌توانید خرید طلا را انجام دهید. لازم به توضیح است که سقف خرید روزانه از ملّی‌گلد، ۱۵ میلیارد تومان است.

همان‌طور که می‌دانید، سقف پرداخت از طریق درگاه بانکی در حال حاضر ۴۰۰ میلیون تومان است. بنابراین اگر قصد خرید طلای آب‌شده از ملّی‌گلد با ارزشی بیش از این مبلغ را دارید، کافیست وارد قسمت «واریز» شوید و گزینه «مبالغ بالا (واریز با پیش‌فاکتور)» را انتخاب کنید. مبلغ موردنظر خود را وارد کنید تا پیش‌فاکتور به شما نمایش داده شود. بعد از دریافت پیش‌فاکتور به بانک مراجعه کنید و مبلغ را به حساب ملّی‌گلد واریز کنید. تصویر فیش واریزی را بارگذاری کنید. پس از بررسی و تایید واریز توسط کارشناسان واحد بانکداری، کیف پول تومانی شما شارژ می‌شود و می‌توانید خرید طلا را انجام دهید.

بله، در هر ساعت از شبانه‌روز و ۷ روز هفته حتی ایام تعطیل می‌توانید طلای خود را در ملّی‌گلد بفروشید و وجه ریالی آن را طبق چرخه پایا دریافت کنید.

خیر، معاملات طلای آب‌‌شده معاف از مالیات هستند.

حداقل میزان فروش طلا در ملّی‌گلد ۱۰ سوت است.

در حال حاضر کارمزد فروش طلا در ملّی‌گلد بر اساس یک ساختار حداقلی و درصدی محاسبه می‌شود. تراکنش‌ها تا سقف ۴۰۰ سوت مشمول کارمزد ثابت ۲ سوت هستند و در فروش‌های بالاتر از ۴۰۰ سوت، کارمزد نیم درصد از کل مبلغ فروش محاسبه خواهد شد.

بله، در ملّی‌گلد امکان فروش طلا به صورت شبانه‌روزی در روزهای تعطیل و غیرتعطیل فراهم است.

درخواست برداشت‌های ریالی بر اساس اولویت درخواست کاربران به صورت خودکار در صف واریز قرار گرفته و در قالب انتقال وجه پایا به بانک جهت واریز به حساب مشتریان ارجاع خواهد شد؛ همچنین پیامک اطلاع‌رسانی همزمان با ثبت درخواست واریز بانکی برای شما ارسال می‌شود. زمان نشست وجه در حالت پایا در اولین یا دومین سیکل پس از ارسال درخواست در ساعات (۹:۴۵، ۱۲:۴۵، ۱۵:۴۵، ۱۸:۴۵) انجام می‌شود. در روزهای تعطیل واریزی‌ها تنها دریک نوبت به بانک ارسال می‌شوند و زمان پردازش آنها از جانب بانک ساعت ۱۲:۴۵ خواهد بود.

اگر طلای آب‌شده خود را از ملّی‌گلد خریداری کرده باشید و این طلا در صندوق ملّی‌گلد نگهداری شود، می‌توانید به‌سادگی و به‌صورت آنی از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن ملّی‌گلد آن را به فروش برسانید. اما در صورتی که طلا را از خارج از پلتفرم تهیه کرده باشید، امکان فروش آن از طریق ملّی‌گلد وجود ندارد.

سقف روزانه فروش به ملّی‌گلد، 10 میلیارد تومان است. این میزان پس از استفاده متوالی از سقف موجود از منوی سایت در بخش خرید‌و‌فروش، قسمت سقف‌های مالی قابل افزایش خواهد بود.‬

در ملّی‌گلد شما می‌توانید در هر زمانی از شبانه‌روز طلای آب‌شده خود را بفروشید و وجه آن را در حساب بانکی خود دریافت کنید. کلیه درخواست های برداشت ریالی که قبل از ساعت ۱۳ ثبت شوند، حداکثر تا ساعت ۱۸:۴۵ همان روز واریز می شوند. درخواست های ثبت شده بعد از ساعت ۱۳، تا ساعت ۱۳:۴۵ روز بعد واریز خواهند شد.

بله، شما در هر زمانی می‌توانید طلای خریداری شده از ملّی‌گلد را به صورت حضوری از یکی از شعب ما در سراسر ایران تحویل بگیرید. تحویل فیزیکی طلا از وزن حداقل ۰.۵ گرم امکان‌پذیر است.

برای دیدن آدرس و زمان کاری شعب ملّی‌گلد به صفحه شعب تحویل فیزیکی به فحع شعب، آدرس https://melligold.com/branches مراجعه کنید.

برای تغییر زمان یا شعبه تحویل فیزیکی کافیست درخواست قبلی خود را لغو و درخواست جدید ثبت کنید.

طبق قوانین ایران، طلا یک کالای ارزشمند محسوب می‌شود و امکان ارسال آن با پست وجود ندارد. بنابراین، کاربران برای دریافت طلای باید به شعب ملّی‌گلد مراجعه کنند. این روش با مقررات کشور هماهنگ بوده و طلای کاربران در امنیت کامل به آن‌ها تحویل داده می‌شود.

تحویل طلا در قالب شمش‌های استاندارد زربد، توکنیکو و زیوتو امکان‌پذیر است. تمام قطعات همراه با فاکتور رسمی و معتبر به شما تحویل داده می‌شود. در صورت دریافت فیزیکی طلا، شرکت تولیدکننده کارمزدی را برای تولید شمش از شما دریافت می‌کند. اگر قطعه خریداری‌شده شما شمش برند زربد باشد و آن را به ملّی‌گلد بازگردانید، بخشی از این کارمزد به‌عنوان قدردانی به شما بازپرداخت خواهد شد.

شما می‌توانید طلای خود را از وزن حداقل ۰.۵ گرم از شعب ملّی‌گلد دریافت کنید. برای حداکثر وزن دریافتی، محدودیتی وجود ندارد.

تمام قطعات طلا بدون اجرت هستند و همراه با فاکتور رسمی و معتبر تحویل داده می‌شوند. در صورت دریافت فیزیکی، شرکت تولیدکننده کارمزد تولید شمش را از شما دریافت می‌کند.

شمش‌های زربد: اپلیکیشن زربد را نصب کنید. کارت یا بسته‌بندی شمش/سکه را پشت گوشی قرار دهید. با شروع اسکن، اطلاعات شناسنامه از بلاکچین خوانده و نمایش داده می‌شود. اطلاعات را با مشخصات روی کارت تطبیق دهید. شمش‌های زرپاد: از طریق اسکن بارکد یا QR کد روی بسته‌بندی در اپلیکیشن یا سایت زرپاد می‌توانید اصالت را بررسی کنید. شمش‌های زیوتو: با اسکن بارکد یا QR کد روی بسته‌بندی می‌توانید اصالت را بررسی کنید. شمش‌های توکنیکو: با اسکن بارکد یا QR کد روی بسته‌بندی می‌توانید اصالت را بررسی کنید. شمش‌های ملّی‌گلد: این شمش‌ها توسط زرپاد ضرب می‌شوند و با اسکن QR کد یا وارد کردن شماره سریال در اپلیکیشن یا سایت زرپاد قابل استعلام هستند.

بله. هنگام تحویل طلا، فاکتور رسمی شامل عیار، وزن، قیمت و سایر مشخصات صادر می‌شود. این فاکتور، ضامن اصالت طلا بوده و با استفاده از آن می‌توانید طلای خود را در صرافی‌ها یا طلافروشی‌ها به فروش برسانید.

خیر، در حال‌حاضر قطعات طلا فقط به کاربری تحویل داده ‌می‌شود که درخواست تحویل فیزیکی را در ملّی‌گلد ثبت کرده است. حتما هنگام مراجعه به شعبه، کارت ملی یا گواهینامه به همراه داشته باشید.

بعد از گذشت ۳ روز از زمان مقرر، فاکتور تحویل فیزیکی لغو و طلا به صندوق طلای شما برگشت داده خواهد شد.

پس از ثبت درخواست تحویل فیزیکی طلا، در صورت تمایل می‌توانید آن را لغو کنید. کافیست در انتهای فاکتور «تحویل فیزیکی» روی گزینه «لغو تحویل فیزیکی» بزنید. بعد از تایید کارشناسان مبنی بر عدم تحویل قطعه، موجودی صندوق طلای شما در ملّی‌گلد مجددا شارژ می‌شود.

بله. ملّی‌گلد با آزمایشگاه‌های معتبر ذوب و طلاسازی در استان‌های منتخب همکاری می‌کند. این آزمایشگاه‌ها که تحت نظارت اتحادیه طلا و جواهر هر استان فعالیت دارند، وزن و عیار شمش‌ها را تعیین می‌کنند. علاوه بر این، کارشناسان ملّی‌گلد فرایند ذوب، عیارسنجی و بسته‌بندی را به‌صورت چندمرحله‌ای بررسی و کنترل می‌کنند تا دقت اندازه‌گیری‌ها تایید شود. بنابراین، وزن و عیار شمش‌های عرضه‌شده در ملّی‌گلد دقیق است.

زرگر یکی از خدمات ملّی‌گلد است که به شما امکان می‌دهد طلای خود را در چرخه‌ تولید قرار دهید و مقدار آن را طبق درصد سود تعیین‌شده افزایش دهید. طلایی که در زرگر سرمایه‌گذاری می‌کنید در ضرابخانه اختصاصی ملّی‌گلد یا توسط زرگران معتبر و دارای مجوز به شمش و مصنوعات استاندارد طلا تبدیل شده و سود حاصل از آن به صورت طلای واقعی به شما پرداخت می‌شود.

با سرمایه‌گذاری در طرح زرگر، نه تنها ارزش سرمایه خود را حفظ می‌کنید بلکه با قرار دادن طلا در چرخه تولید و دریافت سود به صورت طلای واقعی، سرمایه خود را رشد می‌دهید.

سود زرگر به صورت طلای واقعی به شما پرداخت می‌شود. در پایان دوره طرحی که انتخاب کرده‌اید، اصل طلا و سود آن مطابق درصد تعیین شده، به صندوق طلای شما در ملّی‌گلد منتقل می‌شود.

یک ماهه با سود ۰.۵ درصد سه ماهه با سود ۱.۷۵ درصد شش ماهه با سود ۴.۵ درصد نه ماهه با سود ۷.۵ درصد دوازده ماهه با سود ۱۲ درصد

حداقل میزان سرمایه‌گذاری در زرگر، ۵۰۰ سوت طلاست.

بله، این امکان وجود دارد که همزمان در چند طرح سرمایه‌گذاری کنید.

خیر، سرمایه‌گذاری در زرگر هزینه‌ای ندارد.

بله، در صورت لغو پیش از پایان دوره، سودی به شما تعلق نمی‌گیرد و فقط اصل طلا به صندوق طلای شما بازگردانده می‌شود.

در بخش «دعوت دوستان» کد یا لینک دعوت اختصاصی خود را کپی کرده و برای دوستان‌تان ارسال کنید.

برای هر دعوت، ۷ سوت طلا به شما و ۴ سوت طلا به کاربر دعوت‌شده هدیه داده می‌شود. این هدیه بلافاصله پس از اینکه دوست شما مراحل ثبت‌نام و احراز هویت را تکمیل کند، به هر دوی شما تعلق می‌گیرد.

بله، بعد از احراز هویت ۴ سوت طلا به‌عنوان هدیه به کاربر دعوت‌شده پاداش داده می‌شود.

بله، شما می‌توانید کد یا لینک دعوت خود را از طریق شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها و یا هر بستر دیگری با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

بله، سقف تعداد دعوت‌شدگان برای هر دعوت‌کننده ۲۰ نفر است و پس از رسیدن به این سقف، برای دعوت‌های جدید هدیه‌ای به دعوت‌کننده تعلق نمی‌گیرد.

در بخش «دعوت دوستان» می‌توانید کل درآمد خود را مشاهده کنید.

پس از احراز هویت دوست دعوت‌شده شما در ملّی‌گلد، هدیه ۷ سوتی برای شما و هدیه ۴ سوتی برای دوستتان فعال می‌شود. درصورتی که دوست دعوت‌شده‌تان احراز هویتش را تکمیل نکند هدیه‌ای به شما تعلق نمی‌گیرد.

در بخش «دعوت دوستان» روی «دعوت‌شده‌ها» بزنید تا ببینید دوست معرفی‌شده در چه وضعیتی قرار دارد.

پس از ثبت‌نام و احراز هویت و با تایید قوانین، بلافاصله می‌توانید با کارت‌بانکی که به نام خودتان باشد در ملّی‌گلد خریدوفروش کنید.

خیر. استفاده از خدمات ملّی‌گلد رایگان است.

با توجه‌ به اینکه روند احراز هویت در ملّی‌گلد به صورت آنلاین از جانب ثبت‌احوال ایران انجام می‌شود، در حال حاضر افراد غیرایرانی، امکان فعالیت در ملّی‌گلد ندارند.

خیر. در ملّی‌گلد معاملات طلای آب‌شده توسط کاربران انجام می‌شود و امکان سبدگردانی یا ترید توسط ملّی‌گلد وجود ندارد و تمامی دسترسی‌های موجود در پنل کاربری، تنها در اختیار کاربر قرار دارد.

خیر، مسئولیت تحلیل روند صعودی و نزولی بازار برعهده کاربر بوده و ملّی‌گلد تنها بستر انجام معاملات را به‌صورت لحظه‌ای فراهم کرده است.

مطابق قانون تجارت الکترونیک، احراز هویت جهت انجام هرگونه معامله اینترنتی لازم است. به همین خاطر برای دریافت و پرداخت وجه از ملّی‌گلد نیاز به احراز هویت دارید.

‫ابتدا اتصال‌ تلفن همراه و سیستم پیامک خود را بررسی کنید و یکبار تلفن همراه خود را در حالت پرواز قرار داده و مجدد خارج کنید. چنانچه مشکل هنوز ادامه داشت می‌توانید عدد ۱۲ را به سرشماره ۹۰۰۰۲۶۳۰ ارسال کنید. در صورت برطرف نشدن مشکل با همکاران ما در پشتیبانی تماس بگیرید.‬

‫ملّی‌گلد مفتخر است که توانسته با ارائه باکیفیت‌ترین پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته در روزهای کاری و ارائه درگاه‌های ارتباطی متنوع در راستای جلب رضایت مشتریان همواره پیشرو باشد. برای ارتباط با ملّی‌گلد، می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید: برای چت آنلاین می‌توانید در انتهای تمامی صفحات روی دایره سبز رنگ پشتیبانی در سمت چپ بزنید. تماس تلفنی با پشتیبانی از طریق شماره ۹۱۳۰۰۰۰۳ - ۰۲۱ امکان‌پذیر است.

پس از ثبت‌نام در ملّی‌گلد با وارد کردن شماره ملّی در کمتر از 1 دقیقه احراز هویت شما به صورت سیستمی و خودکار انجام می‌شود. بعد از احراز هویت می توانید خرید‌و‌فروش طلا را در ملّی‌گلد شروع کنید.

ملّی‌گلد به عنوان یکی از معتبرترین پلتفرم‌های خرید‌و‌فروش آنلاین طلای آب‌شده، دارای «مجوز نظام صنفی رایانه‌ای»، مجوز وزارت صنعت معدن و تجارت «اینماد»، عضویت انجمن صنفی کارفرمایی فناوری‌های نوین مالی «فین‌تک»، پروانه کسب خرده‌فروشی طلا و جواهرات «مجوز اتحادیه طلا و جواهرات»، مجوز کشوری خرده‌فروشی طلا و جواهرات «مجوز درگاه ملّی مجوزهای کسب‌وکار»، «استاندارد ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵»، «استاندارد ایزو ۱۰۶۶۸:۲۰۱۰»، «استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸» و وثیقه طلایی در بانک ملّی، شعبه کارگشایی مرکزی (۱۱۰) است.

بله. ملّی‌گلد به‌ عنوان یک بستر امن و معتبر در جهت پیشبرد هدف تسهیل در سرمایه‌گذاری برای عموم مردم، در بازار طلافروشان آب شده حضور دارد. همچنین ملّی‌گلد مجوز اتحادیه صنف طلافروشان را دریافت کرده است.

بله، اینماد نشان می‌دهد که ملّی‌گلد یک فروشگاه آنلاین معتبر است و مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. دریافت این مجوزها بیانگر تعهد ملّی‌گلد به فعالیت قانونی، شفاف و مسئولانه در حوزه خریدوفروش طلاست. علاوه بر این، ملّی‌گلد برای افزایش اعتماد کاربران، سایر مجوزهای موردنیاز را نیز دریافت کرده است و پس از صدور هر مجوز، اطلاعات مربوط به آن در کوتاه‌ترین زمان در وب‌سایت ملّی‌گلد منتشر می‌شود. این اطلاعات شامل جزئیات مجوزها، استانداردها و مقرراتی است که ملّی‌گلد به‌عنوان فروشنده طلای آب‌شده به آن‌ها پایبند بوده و با هدف حفظ امنیت و رضایت کامل کاربران رعایت می‌کند.

جناب آقای هدایت‌اله سلیمی، مدیرعامل و صاحب امتیاز بستر امن و معتبر ملّی‌گلد است. در کنار ایشان، تیمی متشکل از متخصصین به‌صورت شبانه‌روزی در حال فعالیت است تا بهترین و باکیفیت‌ترین خدمات ممکن به کاربران ارائه شود. خانواده بزرگ ملّی‌گلد با تکیه بر جوان‌گرایی، جذب نیروهای متخصص و توسعه مستمر دانش سازمانی، همواره تلاش کرده است خدماتی با بالاترین سطح کیفیت و اعتماد به کاربران ارزشمند خود ارائه دهد و در این مسیر، رویکردی پیشرو و مسئولانه داشته باشد.

در حال حاضر امکان حذف حساب کاربری در ملّی‌گلد توسط کاربران وجود ندارد اما اگر می‌خواهید حساب کاربری خود را به‌صورت دائمی مسدود کنید، درخواست خود را در قالب متن زیر به همراه امضا و تاریخ روز به صورت یک عکس که در کنار آن مدرک شناسایی قرار دارد به پشتیبانی ملّی‌گلد ارسال کنید اینجانب (نام و نام خانوادگی) به شماره ملّی ............. در تاریخ روز/ماه/سال درخواست مسدود شدن حساب خود در سامانه ملّی‌گلد را دارم. همکاران ما پس از دریافت تصویر متن درخواستی در کنار مدرک شناسایی، حساب شما را مسدود و غیرفعال خواهند کرد.

اگر احراز هویت‌ شما انجام نمی‌شود یا هنگام انجام آن با خطا مواجه می‌شوید، لازم است بدانید در برخی موارد امکان تکمیل احراز هویت در ملّی‌گلد وجود ندارد. این موضوع معمولا به دلیل ثبت نادرست اطلاعات هویتی یا وارد کردن شماره موبایلی است که به نام شما ثبت نشده است. برای بررسی دقیق‌تر، می‌توانید با کارشناسان پشتیبانی ملّی‌گلد در ارتباط باشید. از آنجا که ملّی‌گلد بستری امن برای مبادلات مالی و خرید طلای آب‌شده است، فرآیند احراز هویت و مراحل قانونی استفاده از این پلتفرم با دقت و حساسیت بالا انجام می‌شود. مهم‌ترین دلایل عدم تکمیل احراز هویت در ملّی‌گلد عبارت‌اند از: سن شما کمتر از ۱۸ سال است و به سن قانونی نرسیده‌اید. شماره ملی یا شماره تماس خود را به‌اشتباه وارد کرده‌اید. اطلاعات ثبت‌شده در ملّی‌گلد با اطلاعات موجود در سازمان ثبت‌احوال کشور تطابق ندارد. حجم تصویر ارسالی کارت ملی یا شناسنامه جدید بیش از ۱۰ مگابایت است. تاریخ تولد خود را به‌درستی وارد نکرده‌اید. هنگام ارسال مدارک هویتی، فیلترشکن شما فعال بوده است.

احراز هویت در ملّی‌گلد بدون سطح‌ بندی است و فقط بعد از فرایند احراز هویت تمامی امکانات پلتفرم برای شما فعال خواهد شد.

خیر. اولین قدم برای ورود و استفاده از خدمات اپلیکیشن و وبسایت ملّی‌گلد احراز هویت است. پس از انجام احراز هویت می‌توانید از تمامی امکانات ملّی‌گلد استفاده کنید.

مهم‌ترین اصل در ملّی‌گلد، حفظ امنیت سرمایه و اطلاعات کاربران است. به همین منظور، معادل طلایی که خریداری می‌کنید، طلای فیزیکی در خزانه ملّی‌گلد واقع در بانک ملّی ایران، شعبه کارگشایی مرکزی (۱۱۰) نگهداری می‌شود تا امنیت سرمایه شما به‌طور کامل تضمین شود. در کنار امنیت دارایی، حفاظت از اطلاعات و داده‌های کاربران در وب‌سایت و اپلیکیشن ملّی‌گلد نیز با حساسیت بالا و توسط تیمی متخصص انجام شده است. زیرساخت‌های فنی پلتفرم به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که هیچ فردی به اطلاعات هویتی و تراکنش‌های شما دسترسی ندارد. این موضوع از افشای اطلاعات و حملات سایبری جلوگیری می‌کند. همچنین برای افزایش سطح امنیت، امکان استفاده از ورود دومرحله‌ای نیز در اختیار کاربران قرار گرفته است.

ملّی‌گلد سامانه‌ای کاملاً رسمی و قانونی است و مجوزهای لازم را از تمامی نهادهای نظارتی مرتبط با بازار طلا و کسب‌وکارهای آنلاین دریافت کرده است. تمامی معاملاتی که در ملّی‌گلد انجام می‌شوند دارای پشتوانه طلای واقعی هستند و برای هر معامله، فاکتور رسمی مهر و امضا شده در پلتفرم در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. خرید و فروش طلا تنها پس از تکمیل احراز هویت کاربران امکان‌پذیر است و تمامی واریزها و برداشت‌ها صرفا از طریق حساب بانکی متعلق به خود کاربر انجام می‌شود. برای مشاهده مجوزهای ملّی‌گلد، می‌توانید به انتهای صفحه اصلی وب‌سایت مراجعه کنید.

در ملّی‌گلد تعطیلی وجود ندارد و خریدوفروش و تسویه ریالی به‌صورت شبانه‌روزی و در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته انجام می‌شود.

ثبت‌نام و احراز هویت در ملّی‌گلد بسیار ساده است. کافیست شماره تلفن همراه و مشخصات هویتی خود شامل نام و نام‌خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملّی را ثبت کنید. احراز هویت شما در کمتر از ۱ دقیقه انجام خواهد شد.

ایده اصلی ملّی‌گلد حفظ ارزش سرمایه‌های خرد از طریق تبدیل آن‌ها به طلاست. به همین دلیل، بسیاری از افراد در نگاه اول ملّی‌گلد را با صندوق‌های طلای بورسی مقایسه می‌کنند. با این حال، از جنبه‌های مختلفی مانند مالکیت واقعی طلا، محدودیت‌های معاملاتی و نحوه خریدوفروش، تفاوت‌های قابل‌توجهی میان این دو وجود دارد. از جمله این تفاوت‌ها می‌توان به امکان خریدوفروش ۲۴ ساعته، انجام معاملات طلا به‌صورت آنی و بدون وابستگی به زمان بازار عرضه و تقاضا، و همچنین امکان تحویل فوری قطعه طلای آب‌شده اشاره کرد؛ ویژگی‌هایی که تجربه‌ای ساده‌تر و منعطف‌تر از سرمایه‌گذاری در طلا را برای کاربران فراهم می‌کند.

در این بخش می‌توانید کدهای هدیه مربوط به کمپین‌های ملّی‌گلد را وارد کنید و از هدایای طلایی بهره‌مند شوید.

‫جهت دریافت هدیه از ملّی‌گلد می‌توانید از کمپین‌های گوناگونی که در حال اجراست، کد هدیه دریافت کرده و در بخش «کد هدیه» وارد کنید.‬

با کد هدیه خرید اول، ‫فقط امکان دریافت یک هدیه برای اولین خرید شما وجود دارد.‬

کد هدیه‌ای که از کمپین دریافت می‌کنید، فقط در مدت زمان اجرای کمپین قابل استفاده است. مهلت استفاده از کد بعد از پایان کمپین به اتمام می‌رسد.

‫این هدیه ۱۰ سوتی به افرادی تعلق می‌گیرد که اولین خرید خود را از طریق اپلیکیشن (بدون در نظر گرفتن خریدهای قبلی از سایت) انجام بدهند.

کد هدیه خرید اول، فقط یکبار و برای اولین خرید شما قابل استفاده است. ‫شما قبلا هدیه اولین خرید را دریافت کردید و امکان دریافت هدیه دیگری ندارید.‬

شرط دریافت کد هدیه، انجام خرید توسط شماست. برای اعمال کد و دریافت هدیه، کافیست خرید خود را ثبت کنید.

‫این پیام زمانی نمایش داده می‌شود که کد اشتباه وارد شده یا مهلت استفاده از آن به پایان رسیده است.‬

طلای آب‌شده طلایی است که با ذوب کردن مصنوعات و طلای شکسته به دست می‌آید و در قالب قطعات مختلف، بدون اجرت ساخت خرید و فروش می‌شود.

شمش طلا در ایران به قطعاتی از طلای ۱۸ یا ۲۴ عیار گفته می‌شود که در وزن‌ها و ابعاد مختلف تولید می‌شوند. شمش‌ها برخلاف سکه یا زیورآلات، اجرت ساخت ندارند و بیشتر برای سرمایه‌گذاری و پس‌انداز استفاده می‌شوند.

پلمب یا وکیوم سکه طلا، بسته‌بندی پلاستیکی و شفافی است که با دستگاه‌های مخصوص دور سکه پرس می‌شود. پلمب معمولا روی یک کارت انجام می‌شود و شامل اطلاعاتی مثل عیار، وزن، تاریخ ضرب، نام صرافی، هولوگرام و سایر مشخصات است.

سکه طلا قطعه‌ای معمولا دایره‌ای شکل از جنس طلاست که با وزن‌ها و عیارهای مختلف تولید می‌شود. ضرب سکه طلا در ایران توسط بانک مرکزی یا شرکت‌های خصوصی دارای مجوز انجام می‌گیرد.

طلای خام به طلایی گفته می‌شود که مستقیما از معدن استخراج شده و ناخالصی‌های فراوانی دارد. البته در ایران گاهی به طلای آب شده هم طلای خام گفته می‌شود.

طلای بدون اجرت به طلایی گفته می‌شود که فقط بر اساس وزن و عیار قیمت‌گذاری می‌شود و در زمان خرید هزینه‌ اضافی بابت ساخت آن پرداخت نمی‌کنید.

به طلایی که با ذوب و شکل‌دهی به زیورآلات و لوازم تزئینی تبدیل می‌شود، مصنوعات طلا گفته می‌شود. این نوع طلا علاوه بر ارزش وزنی و عیاری، شامل اجرت ساخت و طراحی هم هست.

به سکه‌هایی که تحت نظارت بانک مرکزی با وزن و عیار مختلف ضرب می‌شوند، مسکوکات طلا گفته می‌شود.

عیار طلا میزان خلوص طلا را نشان می‌دهد؛ هرچه عدد عیار بالاتر باشد، طلا خالص‌تر و ارزش آن بیشتر است. عیار معمولاً با عددی بین ۸ تا ۲۴ یا ۳۲۵ تا ۱۰۰۰ مشخص می‌شود. در ایران، عیار ۱۸ (معادل ۷۵۰) عیار استاندارد است؛ یعنی ۷۵٪ از قطعه طلا خالص و ۲۵٪ آن از فلزات دیگر تشکیل شده است.

به کد ۴ تا ۶ رقمی که پس از فرآیند ری‌گیری و ذوب طلا، روی قطعات طلای آب ‌شده حک می‌شود، انگ گفته می‌شود. با استعلام کد انگ طلا در سامانه‌های ری‌گیری می‌توانید مشخصات دقیق قطعه طلا را مشاهده کنید. انگ طلا، حکم شناسنامه آن را دارد.

به طلایی گفته می‌شود که روی آن کد انگ حک شده است. برای اطمینان از اصالت و عیار طلای آب شده، حتما طلای انگ شده خریداری کنید.

سوت کوچک‌ترین واحد اندازه‌گیری وزن طلاست. هر گرم طلا برابر با ۱۰۰۰ سوت است. بنابراین هر سوت معادل ۰.۰۰۱ گرم یا همان ۱ میلی‌گرم است.

مثقال طلا یک واحد وزن سنتی در بازار ایران و معادل ۴.۶۰۸۳ گرم طلای ۱۷ عیار و ۴.۳۳۱ گرم طلای ۱۸ عیار است. با ضرب هر مثقال طلای ۱۸ عیار در عدد ۴.۳۳۱ می‌توانید وزن آن را به گرم محاسبه کنید.

مظنه طلا قیمتی است که برای یک مثقال طلا (۴٫۶۰۸ گرم طلای ۱۷ عیار) در بازار اعلام و به عنوان مبنای محاسبه قیمت طلا استفاده می‌شود. قیمت سایر عیارهای طلا را بر اساس قیمت مظنه محاسبه می‌کنند.

اونس (انس) طلا واحد استاندارد بین‌المللی برای اندازه‌گیری و قیمت‌گذاری طلا در بازارهای جهانی است. هر اونس طلا برابر با ۳۱.۱۰۳ گرم طلای خالص ۲۴ عیار است.

ری‌گیری طلا فرآیندی تخصصی برای تعیین دقیق عیار و خلوص طلاست که توسط آزمایشگاه‌های رسمی و معتبر انجام می‌شود. در این روش، نمونه‌ای از طلا ذوب و آزمایش می‌شود تا مشخص شود چه مقدار از آن طلای خالص و چه مقدار فلزات دیگر است.

سند رسمی خرید طلاست که توسط فروشنده صادر می‌شود و شامل اطلاعاتی مثل نام و مشخصات فروشنده و خریدار، وزن، عیار، نوع طلا (سکه، شمش یا زیورآلات)، اجرت، مالیات و قیمت نهایی است. فاکتور طلا برای اثبات مالکیت، اصالت خرید و امکان پیگیری‌های قانونی اهمیت دارد.

زمانی که قیمت طلا بنابر دلایلی مثل تغییر سیاست‌ها، نوسانات بازار یا عوامل دیگر با ارزش واقعی آن همخوانی ندارد، حباب طلا ایجاد شده است. در این شرایط، قیمت طلا با افزایش یا کاهش ناگهانی مواجه می‌شود.

قیمت هر گرم طلا در بازار است که در همان روز معامله می‌شود. بهای طلا بر اساس قیمت انس جهانی طلا، نرخ ارز و شرایط عرضه و تقاضا تعیین می‌شود و ممکن است در طول روز دچار نوسان شود.

قیمت خرید طلا نرخی است که طلافروش یا صرافی برای خرید طلا از مشتری اعلام می‌کند. این قیمت پایین‌تر از قیمت فروش است. اما در ملّی‌گلد قیمت خرید و فروش طلا یکسان است.

قیمت فروش طلا نرخی است که طلا‌فروش برای فروش طلا به مشتری اعلام می‌کند. این قیمت پایین‌تر از قیمت فروش است. اما در ملّی‌گلد نرخ خرید و فروش طلا تفاوتی ندارد.

به تغییرات و بالا یا پایین رفتن قیمت طلا در بازه‌های زمانی کوتاه‌، نوسان قیمت طلا گفته می‌شود. این نوسانات تحت‌تاثیر عواملی مثل قیمت انس جهانی طلا، نرخ ارز، شرایط اقتصادی و عرضه و تقاضا اتفاق می‌افتد.

این نمودار تغییرات قیمت طلا را در بازه‌های زمانی مختلف نشان می‌دهد. نمودار قیمت طلا به سرمایه‌گذاران کمک می‌کند روند قیمت را مشاهده کرده و برای خرید یا فروش تصمیم‌گیری کنند.

شما می‌توانید با وثیقه‌کردن طلای خود در ملّی‌گلد تا ۷۰٪ ارزش آن را به صورت نقدینگی قابل‌ واریز به حساب بانکی دریافت کنید. وام آنی نیاز به ضامن و اعتبارسنجی پیچیده ندارد و درلحظه تایید می‌شود. مهلت بازپرداخت وام ۳۰ روز است و کارمزد آن به صورت روزانه محاسبه می‌شود.

در حال حاضر مبلغ وام آنی ملّی‌گلد بین ۱۰ تا ۵۰ میلیون تومان است. با توجه به ارزش لحظه‌ای طلا، می‌توانید تا ۷۰٪ ارزش طلای وثیقه‌شده خود را به‌عنوان وام دریافت کنید.

برای دریافت وام کافیست به قسمت «وام آنی» در حساب کاربریتان مراجعه کنید و میزان وام درخواستی خود را ثبت کنید. مقدار طلای مورد‌نیاز برای وثیقه توسط سیستم به شما نمایش داده می‌شود و در صورتی که طلای کافی برای توثیق داشته باشید، درخواست وام تایید می‌شود.

بعد از تایید درخواست وام، مبلغ آن به کیف‌پول شما در ملّی‌گلد واریز می‌شود. در صورت تمایل می‌توانید مجددا اقدام به خرید طلا کنید یا برای واریز وجه به حساب بانکی خود درخواست برداشت ثبت کنید.

بعد از واریز وام به کیف‌پول شما در ملّی‌گلد، می‌توانید درخواست برداشت وجه به حساب بانکی خود را ثبت کنید. مبلغ وام طبق چرخه پایا به حساب شما واریز خواهد شد.

کارمزد از روز دریافت وام و به صورت روزانه محاسبه و دریافت می‌شود.

سود وام آنی ملّی‌گلد ۴.۵٪ است.

حداکثر مهلت بازپرداخت وام ۳۶ روز است. بازپرداخت تا پایان روز ۳۰ام شامل جریمه دیرکرد نمی‌شود. از روز ۳۱ تا ۳۶، به ازای هر روز تاخیر، بازپرداخت شامل ۰.۵ درصد جریمه می‌شود. اگر تا روز ۳۶ام بازپرداخت انجام نشود، طلای وثیقه‌شده در روز ۳۷ام جهت تسویه وام به‌فروش می‌رسد و مقدار باقی‌مانده آن به صندوق طلای شما بازگردانده می‌شود.

در صورت تسویه زودتر از موعد، فقط کارمزد روزهای استفاده‌شده از وام را پرداخت خواهید کرد. کارمزد روزهای باقی‌مانده و هزینه خدمات و زیرساخت بخشیده می‌شود.

بعد از پایان مهلت ۳۰ روزه، ۶ روز فرصت دارید تا بدهی خود را تسویه کنید. در این بازه زمانی به ازای هر روز دیرکرد به میزان ۰.۵٪ از مبلغ کل وام جریمه می‌شوید. اگر تا روز ۳۶ام وام را بازپرداخت نکنید، بدهی شما از طریق فروش طلای وثیقه‌شده تسویه می‌شود. پس از تسویه بدهی، هر مبلغ مازادی که از فروش طلا باقی بماند به کیف‌پول طلای شما بازگردانده می‌شود.

خیر. پس از روز ۳۶ام طلای وثیقه‌شده جهت تسویه وام به‌فروش می‌رسد.

خیر. تا زمانی که وام در موعد مقرر (حداکثر ۳۶ روز) بازپرداخت شود، مالکیت طلای شما حفظ شده و طلای وثیقه‌شده بدون تغییر به شما برگردانده می‌شود.

با ورود به حساب کاربری خود در ملّی‌گلد، می‌توانید جزئیات وام، میزان بدهی، تاریخ سررسید بازپرداخت، و وضعیت کلی وام خود را مشاهده و مدیریت کنید.

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

بعد از بازپرداخت وام در مهلت مقرر، طلای وثیقه شده بلافاصله به صندوق طلای شما در ملّی‌گلد بازگردانده می‌شود.

برای خرید قسطی طلا، وارد بخش «خرید قسطی» در اپلیکیشن ملّی‌گلد شوید. پس از مشاهده و انتخاب یکی از طرح‌های ارائه‌شده، می‌توانید مبلغ وام و مدت بازپرداخت را انتخاب کنید. همزمان با دریافت اعتبار،‌ طلا با قیمت لحظه‌ای برایتان خریداری و به صندوق طلایتان اضافه می‌شود.

شما می‌توانید حداقل ۲۰ میلیون تومان و حداکثر ۱ میلیارد تومان برای خرید قسطی طلا درخواست بدهید.

خیر. خرید قسطی طلا در ملّی‌گلد بدون نیاز به چک و ضامن و اعتبارسنجی انجام می‌شود.

در حال حاضر دریافت اعتبار خرید قسطی از ملّی‌گلد بسیار ساده است. تنها شرط لازم این است که در لحظه ثبت درخواست، خرید قسطی فعال دیگری در پلتفرم نداشته باشید. برای بهره‌مندی از این سرویس نیازی به چک، ضامن، اعتبارسنجی بانکی و حتی احراز هویت نیست و هر کاربر می‌تواند در هر زمان، یک خرید قسطی فعال داشته باشد.

کارمزد و هزینه‌های مربوط به خرید قسطی بر اساس طرح انتخابی، مبلغ وام و مدت بازپرداخت مشخص می‌شود. جزئیات کامل شامل مبلغ هر قسط، تعداد اقساط و مجموع هزینه‌ها قبل از نهایی‌کردن درخواست به شما نمایش داده می‌شود.

در خرید نقدی مبلغ طلا را به صورت کامل پرداخت می‌کنید و طلا بلافاصله به کیف پول طلای شما اضافه می‌شود. در خرید قسطی مبلغ طلا از طریق اعتبار دریافتی پرداخت می‌شود و شما آن را در قالب اقساط بازپرداخت می‌کنید. به همین دلیل مجموع مبلغ پرداختی در خرید قسطی (به دلیل کارمزد و هزینه‌ها) بیشتر از خرید نقدی خواهد بود.

در طرح‌های با مدت بازپرداخت بیشتر مبلغ هر قسط کمتر است اما مجموع مبلغ پرداختی به دلیل مدت زمان بیشتر معمولا بالاتر خواهد بود. می‌توانید قبل از ثبت درخواست جزئیات هر طرح را ببینید و مقایسه کنید.

پس از تایید نهایی اعتبار، مبلغ اعتبار برای خرید طلا استفاده می‌شود. خرید براساس قیمت لحظه‌ای طلا انجام می‌شود و طلای خریداری‌شده به صندوق طلای شما در ملّی‌گلد اضافه می‌شود.

طلایی که به‌صورت قسطی خریداری می‌کنید تا زمان تسویه کامل اقساط به‌عنوان وثیقه توسط ملّی‌گلد نگهداری می‌شود و امکان فروش یا برداشت آن وجود ندارد.

پرداخت اقساط از طریق اپلیکیشن ملّی‌گلد انجام می‌شود. برای یادآوری زمان پرداخت اقساط، پیامک اطلاع‌رسانی برایتان ارسال می‌شود.

پس از دریافت اعتبار خرید قسطی ملّی‌گلد، درصورت عدم پرداخت قسط، تا ۵ روز مهلت بازپرداخت بدون جریمه دارید. پس از آن تا ۱۰ روز بازپرداختتان شامل جریمه (روزانه ٪۰.۵ مبلغ قسط) می‌شود. سپس درصورت عدم تسویه قرارداد فسخ می‌شود.

طلای خریداری‌شده تا زمان پرداخت آخرین قسط، به‌عنوان وثیقه در حساب شما باقی می‌ماند. به محض تسویه کامل اقساط، وثیقه آزاد شده و شما می‌توانید آزادانه نسبت به فروش یا برداشت طلای خود اقدام کنید.